Hotel in Zeiten des Coronavirus führen19.03.2020  Die österreichische Bundesregierung hat am 13. März umfassende Notfallmaßnahmen bezüglich der Eindämmung des Coronavirus bekanntgegeben, die am 16. März in Kraft getreten sind. Es ist zu erwarten, dass in Deutschland und der Schweiz ähnliche Maßnahmen in Kraft treten werden. Dies hat umfangreiche Auswirkungen auf Beherbergungsbetriebe.
Den kompletten Betrieb schließen Viele Betriebe werden in den nächsten Wochen komplett schließen. Hier ist eine detaillierte Anleitung inklusive Video wie Sie Ihre Zimmer auf allen Buchungsplattformen und der Hotel-Homepage sperren: https://w15.hotelsoftware.at/Hilfe/Betriebsurlaub-eintragen
Schlüsselkasten verwenden Viele Betriebe können jetzt nicht schließen und müssen ihre Mitarbeiter vermehrt in Teleworking einsetzen. Ein Schlüsselkasten mit Codeschloss eignet sich dafür hervorragend: https://w15.hotelsoftware.at/Hilfe/Schluesselcodes-verwenden Es ist abzusehen, dass auch nach den unmittelbaren Notfallmaßnahmen eine Periode mit häufigerem Teleworking folgen wird.
Den Gästen per E-Mail den Code inklusive Anleitung zur Entnahme des Schlüssels zusenden Sie können den Schlüsselcode per E-Mail an die Gäste verschicken: https://w15.hotelsoftware.at/Hilfe/Email-Vorlage-fuer-Schluesselsafe Das funktioniert auch dann, wenn der Mitarbeiter keinen Zugriff auf den Hotel-E-Mail-Zugang hat, also garantiert per Teleworking.
Schneller Check-In aktivieren Um die Verweildauer an der Rezeption zu verringern, kann es sinnvoll sein, den schnellen Check-In einzuschalten: https://w15.hotelsoftware.at/Hilfe/Wie-funktioniert-der-schnelle-Check-In Der schnelle Check-In hilft, Schlangenbildung bei der Rezeption
zu vermeiden und reduziert die Interaktion auf das gesetzlich
vorgeschriebene Minimum.
Getrennte Benutzer für Mitarbeiter anlegen Wenn Sie vermehrt Teleworking einsetzen, ist es auf jedem Fall zu empfehlen, alle Mitarbeiter mit getrennten Zugängen auszustatten, um die Übersicht zu behalten:https://w15.hotelsoftware.at/Hilfe/Neuen-Zugang-anlegen Dadurch können Sie im Logbuch nachvollziehen, welcher Mitarbeiter welche Eingabe zu welchem Zeitpunkt gemacht hat.
Symbole am Startbildschirm erstellen Um Teleworking zu erleichtern ist es sinnvoll, Symbole auf dem Startbildschirm zu erstellen, damit Mitarbeiter sofort auf die benötigte Funktion kommen und nicht immer durch das Menü navigieren müssen: Android: https://w15.hotelsoftware.at/Hilfe/Symbol-auf-Android-Geraet-anlegen (mit Video) Windows: https://w15.hotelsoftware.at/Hilfe/Symbol-auf-Windows-Desktop-erstellen
(mit Video) iOS: https://w15.hotelsoftware.at/Hilfe/Icon-auf-iPhone (mit Video)
Wir hoffen, dass bald wieder Normalität einkehrt.
Beste Grüße und alles Gute,
Ihr Zimmersoftware-Team | |
Mehrsprachige E-Mail Vorlagen17.03.2020  Ab sofort können alle Kunden der Zimmersoftware die Vorlagen für E-Mails mehrsprachig gestalten. Bei den Gästen kann die bevorzugte Sprache vermerkt werden, und es wird daraufhin die passende Vorlage verwendet. Das ist insbesondere für automatisch versendete E-Mails (also meistens sogenannte "pre-stay" und "post-stay" E-Mails) günstig und steigert Gästezufriedenheit und Qualität. Auch bei der schnellen Check-In E-Mail (um den Gästen zu ermöglichen die eigenen Daten zu ergänzen) wird die richtige Sprache ausgewählt. Aber auch beim manuellen Versenden von E-Mails wird die Handhabung einfacher, weil ein Arbeitsschritt entfällt und die Anzahl der Vorlagen reduziert wird (anstatt für jede Variante eine eigene Vorlage erstellen zu müssen sind alle Sprachvarianten unter einer Vorlage verfügbar). | |
Eder EDV: Anbindung an Kassensystem10.03.2020  Ab sofort können Sie die ZimmerSoftware mit dem Kassensystem von Eder EDV verbinden lassen. Dies bringt Ihnen einige Vorteile, wenn Sie neben der Zimmervermietung auch in der Gastronomie tätig sind und Ihre Gäste bewirten. Diese können dann nämlich auch Gerichte, Getränke oder andere Artikel auf das Zimmer schreiben lassen. Auch bei der Finanzierung ist Eder EDV flexibel, so wird auch eine Leasing-Variante angeboten. Einige der Vorteile der Verknüpfung mit Eder EDV sind: - Artikel auf das Zimmer schreiben - Tagessummen nach Produktgruppe und Steuersatz übertragen - Kann auf alle Windows-basierte Kassen installiert werden - Auch Leasing-Modell möglich - Komplett mit Fiskalisierung (Registrierkassenverordnung in Österreich ab 2017 oder Registrierkassensicherheitsverordnung in Deutschland ab 2020)
Ein weiterer Vorteil ist, dass man bei Eder EDV ein Komplettpaket bekommt, es sind keine Zusatzmodule notwendig:
Mehr Informationen finden Sie unter https://www.ederedv.at | |
Datenimport von Neuhold | |
Zeitstatistik für die Optimierung Ihrer Rezeptionszeiten | |
Gutscheincodes für Ihre Stammgäste und solche, die es noch werden | |
Datenimport von Booking.com | |
Datenimport von GASTROdat | |
Zusatzartikel bei der Webbuchung | |
Neue Schnittstelle: Vioma | |
Schnittstelle zur GenussCard / cardXperts | |
Tagespreise für Buchungsplattformen ändern | |
Zimmersoftware in Niederländisch verfügbar | |
Neues Logo für Zimmersoftware | |
Datenimport aus Lodgit | |
Verbindung zu Hotelbeds | |
Bieten Sie zusätzliche Artikel auf Ihrer Homepage an | |
Detailliertes Logbuch | |
Datenimport von igumbi | |
Verbindung zu Agoda | |
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